Requisitos

• Titulación: ADE, finanzas o similar.
• Se valorará conocimiento de herramientas similares a Qlik Sense, o Power BI.
• Imprescindible muy buen manejo de SAP FI CO, Excel: tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda. Se hará prueba.
• Experiencia como Business Partner de negocio.
• Atención al detalle y capacidad de adaptación.
• Capacidad analítica.
• Un nivel alto de inglés es valorable.

Funciones

Reportando a las Responsables del área, se encargará de:

• Desarrollar en las herramientas que se utilizan en la firma, algoritmos/automatizaciones que permitan extraer el dato de forma ágil para el proceso de reporting de ventas.
• Definición de la automatización del reporting de gestión para el departamento de FP&A.
• Elaboración de informes internos para los negocios y departamentos.
• Integración del proceso presupuestario en una única herramienta (SAP Analytics Cloud).
• Automatización de los procesos del departamento, dotando de mayor potencial analítico a los usuarios y reduciendo la intervención humana.
• Definición del modelo presupuestario y de forecasting alineado con el plan estratégico de la compañía. Apoyo a las diferentes Áreas de la Compañía en la elaboración de los presupuestos anuales y del forecast.
• Creación de informes de seguimiento presupuestario. Análisis de desviaciones y sus posibles causas.
• Definición del modelo analítico e identificación de los principales ejes de análisis y KPIs.

Ofrecemos

• Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
• Contratación indefinida.

Requisitos

• Grado en Derecho.
• Imprescindible Máster en Fiscal.
• Un nivel alto de inglés resulta imprescindible.

Ofrecemos

Buscamos personas motivadas por involucrarse en nuestro proyecto, en un despacho con vocación internacional, con voluntad de crecer y progresar profesionalmente.

• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
• Retribución competitiva.

Funciones

• Gestionar y procesar cobros y pagos de clientes y proveedores.
• Realizar conciliaciones bancarias y asegurar la correcta contabilización de las transacciones.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar el flujo adecuado de información financiera.
• Mantener actualizados los registros financieros y asegurar su precisión.
• Asistir en la preparación de presupuestos y previsiones de tesorería.
• Gestión de la tesorería de las filiales internacionales.

Requisitos

• Título en Contabilidad, Finanzas o campo relacionado. FP.
• Al menos 3 años de experiencia previa en un puesto similar, preferiblemente en un despacho de abogados.
• Imprescindible conocimientos sólidos de SAP, SAGE y Excel.
• Habilidades analíticas y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Ingles: imprescindible nivel alto (hablado y escrito).

Ofrecemos

• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
• Retribución competitiva.

Requisitos

• Licenciatura/Grado en Derecho, Publicidad y RR.PP. o Administración y Dirección de Empresas (Marketing).
• Experiencia: Entre 2 y 4 años de experiencia desempeñando funciones similares, preferiblemente en Despacho de abogados.
• Excelente manejo del paquete Office (PowerPoint, Excel, Word).
• Nivel muy alto/nativo de inglés. El trabajo se realizará principalmente en inglés.

Funciones

• Apoyo en las acciones de BD de las oficinas internacionales.
• Apoyo en la organización de eventos internacionales.
• Gestión de reuniones y agendas en viajes internacionales.
• Análisis de mercado por las distintas geografías relevantes.

Requisitos

• Licenciatura o Grado en Derecho. Colegiación en el ICAM.
• Entre 1-3 años de experiencia en el área de seguros, adquirida en despacho de abogados.
• Un nivel alto de inglés resulta imprescindible.

Ofrecemos

• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
• Retribución competitiva.

En Pérez-Llorca abogamos por la igualdad de oportunidades para las personas que opten a las ofertas de empleo del Despacho independientemente de su sexo, raza, edad, nacionalidad, estado civil, ideas políticas o religiosas, orientación sexual o situación familiar y/o personal. Apostamos por el talento sin etiquetas y queremos contribuir a la creación de empleo estable y de calidad, sin ningún sesgo en los procesos de selección.

Funciones

Las principales funciones a realizar son:

• Gestión de pólizas de seguros del despacho en España y en las oficinas exteriores: renovación, negociación y revisión de las pólizas, diseños de la estrategia de seguros de la firma.
• Gestión de riesgos de la firma (reputaciones, deontológicos, de país, de clientes, etc.).
• Diseño del Mapa Universal de Riesgo de la firma (MUR).
• Revisión y, en su caso, diseño de nuevos procedimientos de riesgo.
• Control y gestión del Comité de Riesgos de la firma.
• Gestión de los aspectos societarios de las sociedades españolas que forman el grupo.

Requisitos

• Licenciatura o Grado en Derecho.
• Experiencia mínima de 10 añosa en despacho de prestigio o en multinacional, en gestión de riesgos y específicamente, en seguros, incluyendo gestión de siniestros, negociación y revisión de pólizas de seguros.
• Se valorará experiencia y conocimiento en aspectos societarios bajo ley española.

Ofrecemos

• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
• Retribución competitiva.

Requisitos

• Licenciatura o Grado en Derecho. Colegiación en el ICAM.
• Entre 2 y 4 años de experiencia en el área de Litigación y Arbitraje, adquirida en despacho de abogados.
• Un nivel muy alto de inglés resulta imprescindible.

Buscamos personas motivadas por involucrarse en nuestro proyecto, en un despacho con vocación internacional, con voluntad de crecer y progresar profesionalmente.

Ofrecemos

• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
• Retribución competitiva.

En Pérez-Llorca abogamos por la igualdad de oportunidades para las personas que opten a las ofertas de empleo del Despacho independientemente de su sexo, raza, edad, nacionalidad, estado civil, ideas políticas o religiosas, orientación sexual o situación familiar y/o personal. Apostamos por el talento sin etiquetas y queremos contribuir a la creación de empleo estable y de calidad, sin ningún sesgo en los procesos de selección.

Requisitos

• Licenciatura o Grado en Derecho. Colegiación en el ICAM.
• 3-5 años de experiencia en el área de Regulación Financiera, adquirida en despacho de abogados.
• Un nivel alto de inglés resulta imprescindible.

Buscamos personas motivadas por involucrarse en nuestro proyecto, en un despacho con vocación internacional, con voluntad de crecer y progresar profesionalmente.

Ofrecemos

• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
• Retribución competitiva.

En Pérez-Llorca abogamos por la igualdad de oportunidades para las personas que opten a las ofertas de empleo del Despacho independientemente de su sexo, raza, edad, nacionalidad, estado civil, ideas políticas o religiosas, orientación sexual o situación familiar y/o personal. Apostamos por el talento sin etiquetas y queremos contribuir a la creación de empleo estable y de calidad, sin ningún sesgo en los procesos de selección.

Funciones

• Implementación de procesos de automatización y mejora mediante inteligencia artificial y machine learning.
• Desarrollo y aplicación de modelos de prompt engineering para optimizar procesos de negocio con IA generativa.
• Análisis y mejora de procesos con metodologías Lean y Legal Project Management.

Requisitos

Formación:

• Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería de Telecomunicaciones o similar.

Experiencia:

• Hasta 3 años en gestión de activos tecnológicos, IT Strategy, software asset management o contract management.

Conocimientos técnicos:

• Inteligencia Artificial y Prompt Engineering.
• Software Asset Management (SAM), IT Asset Management (ITAM).
• Cloud Computing y optimización de licencias en entornos multicloud.
• Herramientas de análisis y visualización de datos.
• Normativas y estándares de IT Governance (ISO 27001, ITIL, etc.).

Idiomas:

• Inglés avanzado.

Se valorará:

• Certificaciones en IA y gestión de activos de software (CSAM, ITIL, CAIP).
• Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesos.
• Conocimiento en regulación tecnológica y ciberseguridad.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas en entornos complejos.•

Ofrecemos

• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
• Retribución competitiva.

En Pérez-Llorca abogamos por la igualdad de oportunidades para las personas que opten a las ofertas de empleo del Despacho independientemente de su sexo, raza, edad, nacionalidad, estado civil, ideas políticas o religiosas, orientación sexual o situación familiar y/o personal. Apostamos por el talento sin etiquetas y queremos contribuir a la creación de empleo estable y de calidad, sin ningún sesgo en los procesos de selección.

Requisitos

• Gestión estratégica de activos de TI y software (SAM, ITAM).
• Definición y ejecución de estrategias de optimización de licencias y contratos tecnológicos.
• Implementación de procesos de automatización y mejora mediante inteligencia artificial y machine learning.
• Desarrollo y aplicación de modelos de prompt engineering para optimizar procesos de negocio con IA generativa.
• Negociación y gestión de contratos tecnológicos con proveedores y stakeholders internos.
• Evaluación del impacto regulatorio y normativo en la gestión de tecnología y seguridad de la información.
• Coordinación con equipos de IT, legal y compras para garantizar la eficiencia operativa.
• Análisis y mejora de procesos con metodologías Lean y Legal Project Management.

En Pérez-Llorca abogamos por la igualdad de oportunidades para las personas que opten a las ofertas de empleo del Despacho independientemente de su sexo, raza, edad, nacionalidad, estado civil, ideas políticas o religiosas, orientación sexual o situación familiar y/o personal. Apostamos por el talento sin etiquetas y queremos contribuir a la creación de empleo estable y de calidad, sin ningún sesgo en los procesos de selección.

• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
• Retribución competitiva.

En Pérez-Llorca abogamos por la igualdad de oportunidades para las personas que opten a las ofertas de empleo del Despacho independientemente de su sexo, raza, edad, nacionalidad, estado civil, ideas políticas o religiosas, orientación sexual o situación familiar y/o personal. Apostamos por el talento sin etiquetas y queremos contribuir a la creación de empleo estable y de calidad, sin ningún sesgo en los procesos de selección.

Requisitos

• Licenciatura o Grado en Derecho. Colegiación en el ICAM.
• 5 años de experiencia en el área de Banking & Finance, adquirida en despacho de abogados.
• Un nivel alto de inglés resulta imprescindible.

Ofrecemos

• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
• Retribución competitiva.

Requisitos

• Graduado / Licenciado en Derecho. Colegiación en el ICAM.
• Entre 8 y 10  años de experiencia en el área de Urbanismo, adquirida en despacho de abogados.
• Un nivel alto de inglés resulta imprescindible.

Buscamos personas motivadas por involucrarse en nuestro proyecto, en un despacho con vocación internacional, con voluntad de crecer y progresar profesionalmente.

Ofrecemos

• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
• Retribución competitiva.

Requisitos

• Licenciatura/Grado en Derecho.
• Al menos 5 años de experiencia en tareas similares a las descritas en las funciones.
• Dominio de Excel.
• Un nivel alto de inglés.
• Deseable tener conocimientos tributarios.
• Gran capacidad de organización.

Funciones

• Organizar calendarios, llevar el seguimiento y control de procedimientos judiciales.
• Contactar con los Procuradores y llevar el control de vencimientos y señalamientos judiciales.
• Subir documentos a plataformas digitales.
• Gestionar la documentación relativa al área, así como el archivo.
• Analizar información de potenciales clientes para colaborar con acciones de desarrollo de negocio del área.

Requisitos

• Experiencia de al menos 5 años en Movilidad Internacional.
• Nivel de inglés alto.

Funciones

• Información de la política de movilidad internacional y acompañamiento en todo el proceso de relocation, así como en la resolución de dudas.
• Apoyo en la gestión del visado inicial así como renovaciones cuando aplique con los asesores externos involucrados.
• Gestión de la nómina, fiscalidad y complementos de desplazamiento asociados, tanto con las personas desplazadas como con los asesores externos.
• Ser el enlace para todos los procesos de recursos humanos corporativos (evaluación, formación, etc.).
• Gestión de la vuelta al finalizar el desplazamiento.

Requisitos

• Licenciado en Derecho, Administración y Dirección de Empresas o similares.
• Aproximadamente 8 años de experiencia en departamentos de fiscal de multinacional o Big Four.
• Inglés alto.
• Valorable francés.

Funciones

• Control del riesgo fiscal de filiales.
• Definición de nuevas estructuras fiscales en operaciones de expansión internacional.
• Fiscalidad de expatriados (socios).
• Definición e implementación del plan de contratación interno del grupo.
• Gestión de proveedores externos, optimizando su uso y coste.
• Gestión y análisis de informes de precios de transferencia.

La posición de Analista SAP FICO senior desempeña un rol clave en la gestión, configuración y mejora de los módulos de Finance (FI) y Controlling (CO) dentro de nuestro sistema S/4HANA (RISE). Esta posición implica un profundo entendimiento de los procesos financieros y contables, así como la capacidad para adaptar soluciones SAP a las necesidades específicas de la organización. El candidato ideal será un consultor funcional con experiencia en implementar, optimizar y brindar soporte a las soluciones SAP FICO, con un enfoque en la automatización de procesos financieros y el cumplimiento normativo.

Asimismo, será el soporte en el día a día del IT Business Partner para gestionar otras aplicaciones financieras, y los servicios profesionales asociados.

Requisitos

Requisitos mínimos:

• Licenciatura en Finanzas, Contabilidad, Ingeniería en Sistemas, Administración o áreas afines.
• Experiencia mínima de 5 años en roles funcionales relacionados con SAP FICO.
• Experiencia comprobable en implementaciones y/o roll-outs de SAP FICO y proyectos de actualización (como migraciones a SAP S/4HANA).
• SAP FICO (FI): Experiencia en procesos de contabilidad general, cuentas por pagar/cobrar, gestión de activos fijos y gestión de bancos.
• SAP FICO (CO):  Experiencia en gestión de  elementos de coste, centros de coste, ordenes internas y Profitability Analysis
• Conocimientos del módulo PS
• Experiencia en integraciones entre FI/CO y otros módulos ( MM,GR).
• Experiencia en gestión de servicios profesionales asociados a SAP y otros sistemas financieros.
• Capacidad para realizar diseños funcionales y trabajar en conjunto con servicios y desarrolladores ABAP.
• Profundo entendimiento de procesos financieros como:
  • Contabilidad general.
  • Cierre contable mensual/anual.
  • Procesos y reporting fiscal
  • Planificación presupuestaria y control de costes
• Experiencia en proyectos de mejora de procesos financieros mediante automatización y optimización en SAP.
• Habilidad para entender y traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos claros.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
• Fuertes habilidades de comunicación para interactuar con stakeholders de diferentes niveles.
• Alto nivel de autonomía.
• Proactividad en la resolución de incidencias, problemas y orientación a la mejora continua.
• Español avanzado (indispensable).
• Inglés intermedio/avanzado para interactuar con equipos globales y realizar documentación técnica.

Otros requisitos:

• Valorable experiencia en localización de SAP específicamente en países de Lationamérica.
• Valorable experiencia migraciones de otros ERP a S/4HANA.

Funciones

• Diseño y Configuración:
• Configurar los módulos FI y CO, incluyendo la creación de estructuras organizativas, configuración de procesos estándar, así como queries y reportes.
  Realizar diseños funcionales para procesos específicos requeridos por Negocio.

Gestión de Finance (FI):

• Implementar, optimizar y dar soporte a los submódulos FI-GL, FI-AP, FI-AR, FI-AA, FI-TR.
• Optimizar y dar soporte a la funcionalidad desarrollada sobre FI que cubre las necesidades especificas del Despacho en OTC y gestión de socios.
• Garantizar el cumplimiento de normativas legales y fiscales, adaptando configuraciones a marcos locales e internacionales (como IFRS o regulaciones locales).

Gestión de Controlling (CO):

• Configurar, optimizar y dar soporte a los submódulos CO-CE, CO-CC, CO-IO, CO-PA, CO-PS.
• Diseñar estrategias de planificación y presupuestación utilizando SAP CO.
• Integración con otros módulos SAP y otras herramientas del Despacho:
• Asegurar la integración de FI/CO con otros módulos/productos SAP (MM, Group Reporting, etc) para garantizar el flujo adecuado de datos financieros.
• Colaborar con los equipos de compras y facturación para automatizar procesos interdepartamentales.
• Colaborar en la integración de SAP con otras herramientas no SAP (Tesorería, Analytics…)

Soporte Operativo y Mantenimiento

• Gestionar el día a día de los servicios asociados al AMS de SAP4/HANA (correctivo, perfectivo y evolutivo) y otros sistemas financieros del Despacho.
• En su caso, resolver peticiones de servicio y analizar incidencias en el sistema relacionados con SAP FICO y proponer soluciones efectivas.
• Colaborar en mantener actualizada la plataforma, gestionando upgrades y parches con el equipo técnico según el calendario de SAP.
• Identificar áreas de mejora en los procesos financieros, proponer innovaciones y liderar su implementación.
• Brindar soporte funcional a los usuarios clave en temas como cierres contables, auditorías y reporting financiero y analítico.

Gestión de Proyectos:

• Participar en proyectos de implementación y migración a SAP4/HANA, asegurando el cumplimiento de cronogramas, calidad y objetivos del negocio.
• Apoyar a los usuarios clave en la identificación de necesidades.
• Documentar requerimientos, especificaciones funcionales y procedimientos relacionados con la plataforma.
• Capacitación y Apoyo al Usuario Final:
• Realizar capacitaciones técnicas a los equipos de finanzas y usuarios finales sobre el uso de los módulos de SAP4/AHANA.
• Crear manuales, guías de usuario y otros materiales de soporte.

Adicionalmente, y como miembro del equipo de Soluciones, será backup y ayudará en la gestión y soporte del resto de aplicaciones de su departamento.

Requisitos

• Excelente expediente académico y dominio del inglés.
• Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Buscamos personas motivadas por involucrarse en nuestro proyecto, en un despacho con vocación internacional, con voluntad de crecer y progresar profesionalmente.

Ofrecemos

• Incorporación en septiembre de 2026.
• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Programa propio de formación «TESEO», premiado como mejor Programa Europeo de Formación en 2007 y 2013 por Managing Partners’ Forum, finalista en 2009 y 2010. Ganador del premio internacional «Best Talent Management and Retention», MPF Awards for Management Excellence en colaboración con Harvard Business Review y Financial Times, 2013.

Requisitos

• Graduado / Licenciado en Derecho. Colegiación en el ICAB.
• Entre 8 y 10  años de experiencia en el área de Urbanismo, adquirida en despacho de abogados.
• Un nivel alto de inglés resulta imprescindible.

Ofrecemos

• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Incorporación inmediata a la oficina de Barcelona.
• Retribución competitiva.

Requisitos

• Grado en Derecho.
• Entre 5-7 años de experiencia en el área de Competencia y / o control de inversiones (FDI), adquirida en despacho de abogados.
• Un nivel alto de inglés resulta imprescindible.

Buscamos personas motivadas por involucrarse en nuestro proyecto, en un despacho con vocación internacional, con voluntad de crecer y progresar profesionalmente.

Ofrecemos

• Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
• Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
• Retribución competitiva

Requisitos

Graduado / Licenciado en Derecho. Colegiación en el ICAM.
Entre 2 y 4  años de experiencia en el área de Urbanismo, adquirida en despacho de abogados.
Un nivel alto de inglés resulta imprescindible

Ofrecemos

Posibilidad de carrera profesional en un despacho en expansión.
Incorporación inmediata a la oficina de Madrid.
Retribución competitiva.

Requisitos

• Contador público certificado de México.
• Diplomado ACCA en Normas Internacionales de Informacion Financiera (IFRS).
• Experiencia en auditoría en una Big 4 superior a 6 años (nivel manager o equivalente).
• Experiencia en reporting a casa matriz europea (preferiblemente española) superior a 2 años.
• Experiencia como Business Partner.
• Habilidades analíticas.
• Manejo de avanzado de Excel y ERP’s contables, se valorará especialmente experiencia conSAP 4/Hana.
• Inglés nivel medio.

Funciones

• Elaboración de estados financieros e informes bajo principios contables mexicanos y del grupo.
• Asegurar que todas las provisiones y ajustes contables se calculen y registren adecuadamente.
• Supervisar todas las cuentas, libros y sistemas de informes dentro de los plazos establecidos y asegurar el cumplimiento de los estándares financieros y regulatorios apropiados.
• Ayudar al equipo local a identificar e implementar iniciativas de mejora de procesos que aumenten la eficiencia, reduzcan el tiempo de procesamiento y disminuyan las tasas de error. Especialmente en los relativos a la contabilidad. cierres mensuales y anual, conciliaciones, informes, etc.
• Participar en la elaboración de las liquidaciones fiscales.
• Ser un referente técnico para los miembros del equipo.
• Colaborar en el proceso de auditoría de cuentas externa de la sociedad/sociedades mexicanas y apoyar en el proceso de auditoria de las cuentas consolidadas de la matriz.

Requisitos

• Nivel alto de inglés.
• Excelente manejo del paquete Office.
• Experiencia en puesto similar.

Funciones

Atención telefónica, atención de visitas, gestión de salas.

Ofrecemos

• Incorporación inmediata a la oficina de Ciudad de México.
• Contrato indefinido.

Requisitos

• Nivel alto de inglés.
• Excelente manejo del paquete Office.
• Experiencia en puesto similar.

Funciones

• Recepción: atención telefónica, atención de visitas, gestión de salas.
• Trabajo administrativo: fotocopiar, escanear, encuadernar, ficheros en Excel, presentaciones PPT, documentos Word…
• Gestión de agenda: compra de billetes, reserva de hoteles, resolución de posibles incidencias.
• Facturas: gestión de pedidos de compra, seguimiento de facturas, gestión con el dpto. de contabilidad, introducción de horas de los abogados en el sistema.

Ofrecemos

• Incorporación inmediata a la oficina de Cuidad de México.
• Contrato indefinido.

Requisitos

• Experiencia mínima demostrable de 3 años en soporte técnico microinformático en la instalación y configuración de aplicaciones en pcs, portátiles, dispositivos móviles, impresoras, escáneres y equipos de videoconferencia, preferentemente con experiencia en atención a usuarios VIP.
• Experiencia mínima demostrable de 3 años en apoyo en la realización de pruebas de usuario en diferentes tipos de aplicaciones (web, clientes pesados, apps, etc)
• Experiencia mínima demostrable de 3 años en atención telefónica a usuarios.
• Conocimientos Técnicos: Dominio de sistemas operativos Windows, iOs y conocimientos avanzados de redes y hardware, y experiencia con herramientas de gestión de tickets.
• Experiencia en administración de O365 (one drive, sharepoint y exchange), AAD, antivirus, etc.
• Redes: Familiaridad con conceptos de redes como DNS, DHCP, TCP/IP y VPN.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y concisa.
• Competencias Interpersonales: Habilidades interpersonales excepcionales, empatía, capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones estresantes con calma y profesionalismo.
• Formación Académica: Título en Informática, Sistemas de Información o campo relacionado, o experiencia equivalente.
• Certificaciones: Certificaciones relevantes como Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate o similares son altamente valoradas.
• Buen conocimiento del idioma inglés (B2)
• Capacidad para trabajar en equipo, con dinamismo y proactividad
• Motivación para crecer en un entorno dinámico

Otros requisitos

• Valorable certificación en ITIL.
• Conocimientos de la herramienta de ITSM Service Now.
• Se valorarán conocimientos ofimáticos (Excel, Powerpoint, …), herramientas de colaboración (SharePoint) y de análisis de datos (PowerBi).

Funciones

• Trabajo en turnos rotatorios de mañana y tarde para cubrir el horario de servicio
• Guardias en horario fuera de servicio, festivos y fines de semana
• Soporte a usuarios en formato remoto y presencial cuando se requiera.
• Soporte personalizado a usuarios VIP, asegurando una rápida respuesta y resolución de sus incidencias, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Recepción, registro y seguimiento de incidencias y peticiones a través del sistema de gestión de tickets, garantizando que se cumplan los tiempos de respuesta y resolución acordados.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionados con sistemas operativos, aplicaciones de software, hardware y redes.
• Maquetación de equipos e instalación de software y hardware
• Configuración de aplicaciones y dispositivos de usuario
• Mantenimiento preventivo: Realizar mantenimiento preventivo de equipos y sistemas, identificando y corrigiendo posibles fallos antes de que afecten al usuario.
• Formación y Asistencia: Proporcionar formación y asistencia técnica a los usuarios finales sobre el uso de sistemas y aplicaciones, fomentando una utilización eficiente y segura de los recursos tecnológicos.
• Documentación: Crear y mantener documentación técnica detallada de los procedimientos, configuraciones y soluciones implementadas. Alimentarla en la Base de Conocimientos
• Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de IT para garantizar la cohesión y efectividad del soporte técnico.
• Actualización de Conocimientos: Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y mejores prácticas en soporte técnico y administración de sistemas del Despacho.
• Gestionar Activos (hardware y software) bajo herramienta de inventario.